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創業誠信究竟有多重要?
前幾天和一個朋友在討論關于現在在做共享公司的誠信問題,從共享單車到共享汽車以及是現在共享的龍頭老大滴滴,發現現在如果要創業成功,誠信還真的很重要。
到了后面的共享汽車,在押金搞動作最大的企業應該屬于TOGO出行了,從2016年開始,TOGO退押金就已經很慢,但是并非是不退押金,可能是普通七天退還的拖到了一個月,TOGO的運營者可能會想著把用戶的押金拖多一天,用戶可能就會放棄退押金繼續使用共享汽車,如果一旦使用,根據條約押金還得繼續押上20天才能申請退。用拖押金的方法留住用戶,但是可惜的是,這個方法反而讓用戶害怕再度使用共享汽車了,很多用戶在退還押金之后都不會繼續選擇使用,于是就這樣不溫不火地玩了兩年,用戶害怕有一天押金突然會不退還。
最后就是龍頭老大滴滴了,滴滴在2018年基本上已經壟斷了出租出行市場,很多用戶確實已經習慣使用于滴滴,于是滴滴慢慢地就轉變了策略方向,開始盈利,一方面滴滴向司機收取的“提成”高達30%,另一方面用戶使用滴滴的成本開始上升,但是服務質量卻明顯下降了,在滴滴順風車連續發生兩起命案以后,所有人的矛頭都指向滴滴公司不作為,究竟是為什么呢?根本的原因就是收了錢卻沒把服務做上去。
如果創業想成功,沒把誠信的問題解決寧可原地踏步。
共享單車我們都知道兩個龍頭老大-摩拜和ofo,之前這兩家企業的實力是不分上下的,在今年的年初,摩拜賣身給了美團,而ofo則開始收取了押金,本來為了盈利這也無可厚非,關鍵是ofo為了挽留用戶,私自在用戶退押金的渠道搞了小動作,把用戶的押金在用戶不注意的情況下轉變成了年卡,這可讓一大部分用戶很不爽,雖然ofo一直否認搞小動作,但是用戶是那批的用戶,用戶的利益確實已經受損,否認有可意義?到了今年的11月份,已經很少人會騎ofo了,因為用戶厭惡這種行為。
到了后面的共享汽車,在押金搞動作最大的企業應該屬于TOGO出行了,從2016年開始,TOGO退押金就已經很慢,但是并非是不退押金,可能是普通七天退還的拖到了一個月,TOGO的運營者可能會想著把用戶的押金拖多一天,用戶可能就會放棄退押金繼續使用共享汽車,如果一旦使用,根據條約押金還得繼續押上20天才能申請退。用拖押金的方法留住用戶,但是可惜的是,這個方法反而讓用戶害怕再度使用共享汽車了,很多用戶在退還押金之后都不會繼續選擇使用,于是就這樣不溫不火地玩了兩年,用戶害怕有一天押金突然會不退還。
最后就是龍頭老大滴滴了,滴滴在2018年基本上已經壟斷了出租出行市場,很多用戶確實已經習慣使用于滴滴,于是滴滴慢慢地就轉變了策略方向,開始盈利,一方面滴滴向司機收取的“提成”高達30%,另一方面用戶使用滴滴的成本開始上升,但是服務質量卻明顯下降了,在滴滴順風車連續發生兩起命案以后,所有人的矛頭都指向滴滴公司不作為,究竟是為什么呢?根本的原因就是收了錢卻沒把服務做上去。
如果創業想成功,沒把誠信的問題解決寧可原地踏步。
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