各類在線訂票服務網站曾多次傳出消費者被捆綁消費的新聞，攜程作為行業的巨頭，此類問題更是層出不窮。借著保險費、酒店優惠券等等名頭讓不少消費者一個不留心就被“套路”，而攜程則因此獲取高額的利益，近日，上海保監局對攜程的這種做法作出40萬元的處罰。

        不到兩個月前，著名藝人韓雪在微博吐槽攜程“捆綁銷售酒店優惠券”一事，竟引來27萬次點贊，很多網友表示感同身受。

        韓雪10月9日在微博發布聲明稱，作為攜程的資深用戶，自己曾經多次發現并手動取消隱藏在訂票信息下的｛預選保險框｝，但仍舊百密一疏被套路。她要求攜程誠實面對問題，向公眾致歉。

        10日，攜程機票產品緊急整改，推出了“普通預訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。

        但是一波未平一波又起，這一次，攜程又因為銷售機票和旅行產品時附加的保險產品而吃到了罰單。

        12月1日，上海保監局向攜程保險代理有限公司（以下簡稱“攜程保代”）開出總計40萬元的罰單，稱其2016年度通過攜程旅行網銷售保險產品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產品條款信息及批備編號”等違法行為。

        記者調查發現，此前攜程旅行網通過攜程保代與保險公司合作的保險產品包括航意險、航空組合險、航空延誤險、機票退票險，境內外旅行險，賬戶安全險等。

        攜程這樣的在線旅游代理商（OTA），為何熱衷于附帶銷售保險產品？

        原來，作為銷售渠道，OTA對保險費的抽成比例十分驚人。有業內人士甚至透露，部分OTA從航意險中獲取的手續費收入可達九成之多。

        攜程保代違規被罰40萬

        記者了解到，有消費者對攜程在搭售航意險等產品時“隱瞞與保險合同有關的重要情況”提起訴訟。

        上海保監局對攜程保代涉嫌違法一案調查顯示，2016年度，通過攜程旅行網銷售保險產品過程中存在違法違規行為。即在通過攜程旅行網銷售保險產品過程中，未明確列明承保主體和代理銷售主體，未具體告知消費者承保公司、代理銷售公司名稱。此外，在保險訂單確認環節，羅列了全部合作的多家保險公司產品條款鏈接和備案號，未具體披露消費者所投保的保險產品適用哪家公司條款及相應備案號。

        根據《保險法》第一百三十一條第二項的規定：“保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得有下列行為……（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況……”

上海保監局披露調查及查處結果，對攜程保險代理公司及負責人罰款合計40萬元。

        針對攜程旅行網這一保險銷售中存在的問題，記者采訪知情人士獲悉：

        “為了防范風險，攜程旅行網此前選擇多家保險公司同時提供服務，具體承保公司在投保前只給出一個明確的范圍，保單最終落到哪家保險公司是通過系統自動匹配的。對應同一價格的保險產品，所有保險公司的保障內容和保障范圍都是一致的，保額也是一致的?！?/p>

        記者查詢國家企業信用信息公示系統，攜程保代成立于2011年7月，注冊資本金5000萬元，法定代表人李小平，股東為上海攜程商務有限公司（持股90%）和攜程計算機技術（上海）有限公司（持股10%）。

        以渠道優勢獲取高額利益

        有業內人士告訴記者，

        “事實上，自航意險誕生以來，高額準壟斷利潤一直被渠道把持和獲得，保險公司一直沒有話語權，也無法獲得與成本風險相當的利潤。”

        一位財險公司人士對記者表示：

        “這些航意險產品消費者服務體驗差，存在很多消費陷阱，如在不知道的情況下購買，產品的提示沒有盡到告知義務，這背后實際蘊藏著巨大的經濟利益。”

        該人士還透露，有的保險公司可能從20元航意險保費中就賺1元多，這意味著OTA從中獲取的手續費收入最高可能達到九成。

        據記者了解，攜程保代通過攜程旅行網的渠道優勢，在與保險公司的合作中就頗為強勢。

        一位與攜程有過合作的保險公司內部人士如此表示：

        “和攜程合作之初設計產品的時候，攜程會將產品保費保額以及傭金情況發給我公司，如果我公司能接受，我公司就把產品設計出來，在保監會進行備案，然后在攜程上進行銷售?！?/p>

        某保險公司此前為攜程旅行網提供的一款搭售的保險產品信息顯示，“某某航空意外險”320萬元的保額對應保費為30元。而記者搜索一些第三方平臺上在售的航意險產品發現，價格通常則較為低廉，如在淘寶保險平臺上銷售的某款7天期限航意險，1000萬元的保額對應保費為9元。

        據了解，自2014年起，攜程旅行網開始搭售包括保險在內的附加產品和服務。而據一位知情人士透露，僅某一家保險公司2016年在攜程旅行網的保費規模就達到6億多元，包括航意險、航空組合險、航空延誤險等）。

        一位保險專業律師在接受記者采訪時表示：“攜程隱性搭售行為持續時間長，以渠道優勢獲得高額利益，造成保險公司侵害保險消費者利益的經營行為?！?/p>