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雙十一QQ錢包表現出色
雙十一如今已成為國人真正意義上的購物狂歡,各大電商平臺都在雙十一前后用盡解數吸引用戶的注意力。盡管已經過去一段時間了,但它對人們的生活影響還在繼續,估計人們仍然在陸陸續續地收到雙十一購買東西的快件。
在這購物狂歡中,除了電商平臺各展所能,另一項適合沖量秀肌肉的業務,毫無疑問是與購物關聯度相當高的支付業務了。而在今年雙十一,QQ錢包在各移動電商平臺中表現出色,堪稱這場支付戰中的一匹黑馬。
QQ錢包在移動電商平臺表現突出
QQ錢包作為騰訊在移動支付領域跟微信支付并駕齊驅的另一項業務布局,更多地面向使用QQ更多的年輕用戶尤其是95后用戶,以及廣大二三四五線小城市的用戶,與微信支付龐大的一線城市白領用戶形成有效的互補。
而從許多獨立電商平臺或垂直電商平臺的切入點來看,打造天貓和京東之外的市場空白,年輕用戶和二三四線城市用戶往往是重要的突破點。因此,QQ錢包得以和廣泛獨立的或垂直領域的電商平臺進行合作,快速提升支付份額。畢竟天貓平臺是支付寶的大后方,而京東、有贊等平臺更傾向于一線城市、白領用戶們使用。
例如,在雙十一中QQ錢包與社交電商平臺拼多多的合作就得到良好的效果。有了QQ錢包的助力,雙十一拼多多的交易數是平時的五倍,QQ錢包當天在拼多多平臺上也取得非常不錯的支付數據。
同時,QQ錢包雙十一在全平臺上發力,一天內純游戲充值就達到數千萬筆。
QQ錢包產品能力對電商平臺的助力
事實上,QQ錢包雙十一在拼多多平臺上取得的成績并不是偶然,QQ錢包基于對年輕人群體的產品定位,近些年來一直對年輕人甚至95后進行了用戶行為研究,并把研究心得具體體現在產品設計中。
QQ錢包的產品功能體驗一直以來滿足了年輕用戶的需求,可愛的圖案、有趣的皮膚、有音效的支付體驗,這些功能得到了很多年輕用戶的喜愛和分享,同時也增加了用戶對品牌的粘性。可以說,QQ錢包與QQ一起,獲得了年輕人群的青睞。
而雙十一本身是一個巨大的購物流量池,京東從11月1日就開始持續11天的購物節,提前釋放人們購物需求的同時,還造成了跟阿里方面關于雙十一成交量計算方法的口水仗。同時,像拼多多這樣的移動電商平臺也不遑多讓,在雙十一中盡量吸引購物流量。
作為新興的社交拼單電商平臺的拼多多,官方透露過其95后用戶占比高達60%,小清新、獵奇、熱門IP周邊等商品非常受用戶歡迎。這就在兩者的受眾用戶方面實現了高度的重合,拼多多平臺的用戶發現有QQ錢包這個支付途徑,從情感上就能感到更為親切。
同時,QQ錢包還與拼多多一起,結合QQ錢包用戶的使用習慣對拼多多上的支付流程進行了優化,從而使得支付過程各環節的轉化率都得到了大幅度的提升。
當然,QQ錢包上有一些社交性質的功能,例如找好友代付功能,本身非常實用,符合年輕人的使用習慣,跟拼多多這樣的社交電商平臺用戶習慣非常契合,所以雙方聯合能在這次雙十一得到良好的數據表現,達成共贏。
這就相當于QQ錢包把自身的用戶研究、產品能力開放給合作伙伴,致力于一起給用戶帶來更好的支付體驗。
QQ錢包后續更多資源傾向于電商平臺
除了應用產品能力幫助合作伙伴,QQ錢包后續的發展中,需要從電商支付這一領域中突圍,尤其需要結合電商平臺。畢竟電商平臺與支付是天然結合的業務,支付是電商購物必不可少的一環。
而對于QQ錢包而言,目前天貓不可能爭取,而QQ錢包在京東支付的量已然不少,趨于穩定。目前大型電商平臺的支付份額較難爭取。
因此,第三方電商平臺就將成為QQ錢包在電商領域最好的突破口。尤其許多垂直電商是針對年輕人的平臺,在受眾上就和QQ錢包重合度極高。
QQ錢包官方透露,QQ錢包后續將會投入更多資源支持電商平臺。QQ錢包將為電商平臺帶來更多年輕用戶流量、更好的產品能力、以及更優質的支付體驗,QQ錢包則借此提高其在整個電商交易市場中的支付份額。從各方面來說,QQ錢包都可以與電商平臺相互促進,互利共贏。
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